Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum Hentesekboltja Kft. által üzemeltetett hentesekboltja.hu webáruház felületén történő vásárlás Általánosi Szerződési Feltételeit tartalmazza. Amennyiben a webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen dokumentumban rögzített feltételek szerinti szerződés jön létre az Eladó és a Webáruház felhasználója (továbbiakban Vásárló) között.

Azon esetben, ha a Vásárló az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.

Eladó neve: Hentesekboltja Kft.
székhely: 4100 Berettyóújfalu, Puskin utca 125.
Cégjegyzékszám: 09 09 032993

Adószám: 29317271-2-09

Telefonszámai: +36/30 983-5152
emailcím: [email protected]

I./ Bevezető rendelkezések

  1. A jelen Feltételek a https://hentesekboltja.hu/ igénybevételére vonatkozó szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi, a Polgári Törvénykönyvben meghatározott általános szerződési feltételeknek tekintendőek. A szerződés érvényesen nem jöhet létre az ÁSZF kifejezett elfogadása nélkül.
  1. Eladó a https://hentesekboltja.hu/ honlapon található webáruházban különböző húsipari eszközöket, valamint húsárú feldolgozáshoz kapcsolódó termékeket kínál eladásra a honlap látogatók (Vásárlók) részére. 
  1. Terméket megrendelni kizárólag akkor lehetséges, ha a Vásárló a jelen ÁSZF-ben, valamint a Weboldalon megtalálható Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat elfogadja. Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló elismeri, hogy ezen dokumentumban rögzített rendelkezéseket megismerte és magára nézve azokat kötelezőnek fogadja el.
  1. Jelen ÁSZF hatályos szövege annak a közzététele napján lép hatályba és visszavonásáig vagy módosításáig hatályos. Jelen ÁSZF kizárólag a Hentesekboltja Kft. által üzemeltetett webáruház-hentesekboltja.hu- tevékenységére vonatkozik.
  1. Az elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik. Eladó vállalja, hogy a Vásárló, mint másik fél szerződési jognyilatkozatának megérkezését elektronikus úton késedelem nélkül visszaigazolja, a továbbiakban visszajelzés. A visszajelzés nem azonos a megrendelés visszaigazolásával.

II./ Fogalmak

  1. Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen
  1. Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy
  1. Fogyasztói Szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül
  1. Jótállás: a Fogyasztói Szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul
  1. Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése
  1. Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre
  1. Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon
  1. Termék: webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság
  1. Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személyű
  1. Webshop: webshopunk, melyen keresztül a szerződéskötés megvalósul

Vonatkozó jogszabályok:

  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  • 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
  • 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
  • 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
  • 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
  • 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
  • Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

III./ ÁSZF Hatálya

  1. Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed:

– Eladóra

– webáruházon keresztül terméket megrendelő, ezáltal Eladóval szerződést kötő Vásárlóra, 

– Eladóval szerződést kötő Vállalati Ügyfelekre,

– webáruház látogatóira.

  1. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a webáruházban található termékek, áruk vásárlási feltételein az ÁSZF módosítására vonatkozó rendelkezések betartása mellett változtasson, illetve, hogy egyes termékek árusítását felfüggessze vagy beszüntesse.
  1. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét. 
  1. Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó közzéteszi a honlapján a verziószámmal ellátott hatályos ÁSZF-t, valamint egy tájékoztatót, amely tartalmazza a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát. Ezen közzétételt Eladó a hatálybalépést legalább 8 (nyolc) naptári nappal megelőzően a Weboldalon publikálja. 
  1. A szerződés nyelve magyar. A szerződés a megrendelés leadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával.
  1. Árak: Az árak forintban értendők. A Webáruházban közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak. A szállítási költéség külön fizetendő a választott szállítási mód függvényében.

IV./ Regisztráció

  1. A hentesekboltja.hu elnevezésű webáruházban történő megrendeléshez nem szükséges a Megrendelőnek előzetesen regisztrálnia, a továbbiakban regisztráció. Ön, mint Vásárló bármikor leadhatja megrendelését a webáruházon keresztül. Többszöri megrendelés esetén ugyanakkor a regisztráció egyszerűsíti a megrendelés folyamatát.
  1. Regisztráció során Vásárló a következő adatokat adja meg:
  • email cím;
  • jelszó;
  • vezeték és keresztnév;
  • telefonszám.
  1. A Vásárló regisztrációja a webáruházban ingyenes és a regisztráció önmagában nem jelent megrendelést. A webáruház fenntartja magának a jogot arra, hogy a Vásárló regisztrációra vonatkozó igényét indoklási kötelezettség nélkül elutasítsa. Regisztrálni kizárólag teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes, valamint jogi személyek jogosultak.
  1. A Vásárló bármikor jogosult a regisztráció során megadott adatainak törlését kérni az Eladótól, illetve a megadott adatok módosítását kezdeményezni. Az adatok törlésével és módosításával kapcsolatos nyilatkozatok megtételére email útján van mód a honlapon megadott email címen keresztül a regisztráció során megadott email cím.

IV./ Megrendelés menete, szerződéskötés

  1. A webáruházban szereplő termékek megvásárolhatóak a webáruházon keresztül, valamint az Eladó által üzemeltetett boltban személyesen is.
  1. A webáruházban, internetes felületen keresztül történő vásárlás feltétele a Vásárló és a megrendelés adatainak pontos megadása és a jelen ÁSZF elfogadása.
  1. A webáruházban történő megrendelés során a Vásárló a kiválasztott terméket a virtuális kosárba helyezi. Ezt követően egy kis ablakban megjelenik a visszajelzés a Vásárló számára, hogy a termék sikeresen a kosárba került. A Vásárló tovább nézelődhet a termékek között, vagy tovább léphet a kosárhoz. A kosáron belül bármikor megváltoztathatja a választott termék darabszámát, illetve törölhet is azt.
  1. Ezt követően a Vásárlónak lehetősége van ajánlatkérésre név, email cím és telefonszám, valamint az ajánlatkérés konkrét szövegének megadásával a honlapon. Amennyiben a kosárba helyezett termék megfelelő, úgy a tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával halad tovább a megrendelés. Nem regisztrált vásárlás esetén az elérhetőségek (vezeték és keresztnév, email cím, telefonszám) megadása nélkülözhetetlen a vásárlás véglegesítéséhez. 
  1. Amennyiben a vásárlás cégként történik, úgy annak a megjelölésére is lehetőség van, mely esetben a cégnév és adószám megadása válik nélkülözhetetlenné. Regisztrált vásárlóként ezek megadása ismételten nem szükséges, mivel a fiókba belépve történik a webáruházban a vásárlás.
  1. A kosárhoz lépve a rendelés összesítés felületen megjelenik a rendelt termékek összessége és a vételárak összesítése. Ekkor lehetősége van a Vásárlónak visszalépni a kosárhoz, valamint kuponkód megadására is ekkor van mód.
  1. A termékek kiválasztása és nem regisztrált vásárlóként az elérhetőség megadását követően a szállítási mód és fizetési mód kiválasztása a következő lépés. 
  1. A lehetősége van vásárlónak az adatait átnézni, azok helyességéről meggyőződni. Amennyiben mégis hibásan szerepel bármelyik adat e-mail-es formában bármikor jelezheti azok módosítását.
  1. A kosár összegzése felületen ellenőrzésekor lehetősége van a Vásárlónak az adatait átnézni, azok helyességéről meggyőződni. Amennyiben mégis hibásan szerepel bármelyik adat e-mail-es formában bármikor jelezheti azok módosítását.
  1. A megrendelés elküldésével mind Vásárló, mind Eladó írásos visszaigazolást kap e-mailben. Ezzel az e-maillel létrejön köztük a szerződés. A szerződéskötés és a szerződés nyelve a magyar. A megrendelést az Eladó a Vásárlónak a megrendeléskor/regisztrációkor megadott email címre küldött visszaigazolással fogadja el, a felek között a szerződés a visszaigazolás kiküldésének időpontjában jön létre. A létrejött szerződés írásban kötöttnek minősül, iktatásra nem kerül. A szerződés magatartási kódexre nem utal.
  1. Eladó a létrejött szerződést elektronikus formában, automatikusan tárolja. A Vásárló számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.
  1. Amennyiben a visszaigazoló e-mail a Vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Vásárló köteles jelezni az Eladó felé ezt a kapcsolat menüpontban megadott email címen keresztül. Ha Vásárló jelzésére 24 órán belül nem érkezik Eladótól válasz, úgy Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni.
  1. A megrendelések feldolgozása és a kapcsolatfelvétel alap esetben e-mailen, illetve az automatizált feldolgozási folyamaton keresztül megy végbe. A Vásárló köteles biztosítani, hogy az általa megadott e-mail cím helyes, illetve, hogy az ide küldött e-maileket fogadni is tudja. Ezen kívül, ha a Vásárló SPAM szűrőket használ, gondoskodnia kell, hogy az Eladótól, és a rendelés végrehajtásához szükséges harmadik felektől minden e-mailt fogadni tudjon.
  1. Amennyiben a megrendelt termék raktáron található a vételár megfizetése után Eladó átadja a szállítást végző partnernek.
  1. Amennyiben a termék nem található raktáron Eladó tájékoztatást nyújt Vásárlónak, hogy mikorra várható a termék beérkezése.
  1. A webáruházban bemutatott termékek és áraik folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. A termékek bemutatása a webáruház felületén önmagában az Eladó részéről nem keletkeztet ajánlati kötöttséget. A termék lényeges tulajdonságait a Vásárlók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. A termék tulajdonságok a valóságnak megfelelnek. Eladó a tévedés, és elírás jogát fenntartja.
  1. A vételár a feltüntetett termékek melletti egységár ár (darab, méter, kg, csomag), mely forintban értendő, bruttó, az Áfa-t is tartalmazza, és magába foglalja a termék szokásos csomagolási díját. A termék egységára a szállítási díjat és a specifikus csomagolás díját nem tartalmazza.
  1. Az Eladó az árváltozás jogát fenntartja.
  1. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a készlet erejéig tart. Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket az Eladó nem tudja szállítani, erről a Vásárlót az általa a megrendeléskor /regisztrációkor megadott email címen értesíti.
  1. A webáruház raktárkészlete nem minden esetben egyezik meg az Eladó kiskereskedelmi boltjában található készlettel, ezért ha a vásárolni kívánt termék mellett „Raktáron” állapot kerül, és a boltban személyesen szeretné megvásárolni, kérjük előtte e-mailben vagy telefonon érdeklődjön.
    A legbiztosabb, ha leadja rendelését webáruházban, és a megjegyzés rovatban feltüntetni, hogy személyesen venné át a megrendelését. Ezt követően kollégánk válasz e-mailben fogja jelezni Önnek, ha a termék átvehető a kiskereskedelmi boltban. Személyes átvétel esetén nincs szállítási költsége a megrendelt termékeknek. 

V./ Szállítás, fizetési feltételek

  1. A webáruházban a Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:
  • Online bankkártyával a Barion fizetési kapu segítségével.
    Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
  • Előre utalással a vásárláskor Eladó által megjelölt bankszámlára;
  • Utánvéttel a futárszolgálatnak. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a 100.000, – Ft vételárat meghaladó rendelések esetén előleget kérjen be. Ezen esetben az előleg összegéről és megfizetésének határidejéről Eladó emailben tájékoztatja Vásárlót.
  • Nagyobb tétel esetén egyedi megbeszélés szerint. Ilyen igény esetén Vásárlónak lehetősége van egyedi ajánlatot kérni, vagy közvetlenül egyeztetni Eladóval a honlapon megadott elérhetőségeken.
  1. Amennyiben fizetési módként Vásárló előre utalást választott, akkor a fizetés a szerződés lezárása után egyből esedékes lesz, kivéve ha a felek másként egyeznek meg. A megrendelés feldolgozását követően Eladó elküldi Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Miután utalása beérkezett, Eladó átadja csomagját a futárszolgálatnak kiszállítás céljából.
  1. A fizetés történhet készpénzben közvetlenül a csomag átvételekor, melyet a csomag kézbesítését végző futárnak szükséges átadni. Ebben az esetben megrendelés után Eladó átadja a futárszolgálat részére a küldeményt, amit az Ön által megadott címre kiszállítanak.
  1. Amennyiben a termék raktáron található a kiszállítás várható ideje a banki átutalás esetén a vételár beérkezésétől számított 2-3 munkanap banki átutalás esetén, míg utánvétnél pedig a rendelés feldolgozását követően 2-3 munkanap.
  1. Amennyiben a termék nem található raktáron, annak a várható szállítási időpontjáról Eladó külön tájékoztatja a Vásárlót.
  1. A megrendelt termék/ek esetén választható házhoz szállítás, vagy személyes átvétel. Személyes átvételre Eladó kiskereskedelmi boltjában (4100 Berettyóújfalu, Puskin u.125.) előre egyeztetett időpontban van lehetőség.
  1. Eladó a szállítás során a GLS futárszolgálatot veszi igénybe. GLS Hungary Kft. szállítási díjai: 
Csomagsúly Bruttó szállítási díj / csomag (Ft) 
2 kg-ig 2 100 Ft 
2 kg- 5 kg között 2 600 Ft 
5 kg – 10 kg között 2 800 Ft 
5 kg – 15 kg között 3 000 Ft 
15 kg – 20 kg között 3 300 Ft 
20 kg – 30 kg között 3 800 Ft 
30 kg – 40 kg között 4 700 Ft 
  1. A vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
  1. Amennyiben a futár cég visszaküldi a terméket az Eladónak, mert a Vásárlónál a kézbesítés nem volt lehetséges, a Vásárlót terheli a sikertelen szállítás költsége. Ez nem alkalmazható, ha a Vásárló ténylegesen gyakorolja elállási jogát, valamint, ha nem ő a felelőssége vezetett a kiszállítás ellehetetlenítéséhez.
  1. Az Európai Unión kívül eső országokba való szállításokat egyes esetekben további költségek illethetik, ami a vevőt terheli. Ehhez tartoznak példának okáért a pénzintézeteken keresztüli átutalások költsége, (átutalási költségek, pénznem váltási költségek) vagy a jogi behozatali vámok és adók. Az ilyen költségek akkor is felmerülhetnek, ha a szállítás nem egy Európai Unión kívüli országba történik, ám a fizetés egy Európai Unión kívüli országból érkezett.
  1. Eladó a teljesítéssel egyidejűleg számlát bocsát ki. A Vásárló által választott és az Eladó által visszaigazolt fizetési mód függvényében az Eladó az árut kísérő szállító levélhez mellékeli vagy külön küldi meg a Vásárlónak az áru vételárát, a szállítás és a specifikus csomagolás ellenértékét tartalmazó számlát.
  1. A Vásárló a számla összegét utánvét esetén készpénzben, vagy előre történő fizetés esetén az Eladó által kiállított számlán szereplő bankszámlájára átutalással köteles megfizetni. 
  1. A kárveszély az áru Vásárlónak történő átadásával száll át (a továbbiakban áru birtokba vétele)
  1. Az Eladó az árut a szakmai szokásoknak megfelelően csomagolja. A csomagolóanyagokat az Eladó nem veszi vissza, azok megsemmisítéséről a Vásárló saját költségén köteles gondoskodni.
  1. A Vásárló a mennyiségi és minőségi ellenőrzést köteles az áru átvételekor nyomban elvégezni. A Vásárló mennyiségi kifogást az áru átvételekor, minőségi kifogást pedig az áru átvételétől számított 3 napon belül terjeszthet elő. Amennyiben a Vásárló az átadás-átvételi eljárás során mennyiségi kifogást nem terjesztett elő, úgy a számlán vagy szállítólevélen szereplő tételeket hiánytalanul átadottnak tekintik.
  1. A Vásárló az átadás-átvételt követően kizárólag a szemrevételezéssel nem észlelhető hibák (rejtett hibák) miatt élhet minőségi kifogással. Rejtett hiba esetén szavatossági igény előterjesztésére a jelen ÁSZF-ben foglaltak érvényesek.
  1. A szállított áru rendeltetésszerű használatát nem akadályozó, nem jelentős hiány esetén a Vásárló nem jogosult a termék átvételét, illetőleg a termék ellenértékének kifizetését megtagadni.
  1. Amennyiben a Vásárló az árut a megrendelés visszaigazolásában megjelölt szállítási határidőben, vagy attól számított 8 napon belül nem veszi át, úgy a szerződés teljesítését nem követelheti, az Eladó pedig minden külön értesítés nélkül jogosult az árut harmadik személy részére értékesíteni.

VI./ Tulajdonjog-fenntartás

  1. Az Eladó az áru tulajdonjogát a vételár maradéktalan megfizetéséig fenntartja, azzal, hogy a kárveszély az áru birtokbavételével átszáll át a Vásárlóra.
  1. Amennyiben a Vásárló a vételár, vagy bármely részének megfizetésével 30 napot meghaladó időtartamú késedelembe esik, úgy az Eladó jogosult szerződéstől — ajánlott levél útján — elállni, illetve — akár az elállás mellőzésével is — jogosult a leszállított áru birtokába visszahelyezkedni.
  1. A Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy 30 napot meghaladó fizetési késedelme esetén tűri az Eladónak az áru birtokába történő visszahelyezkedését. 

VII./ Elállási jog

  1. Ha a vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztók és vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban Kormányrendelet) 20. § értelmében. Tájékoztatjuk, hogy jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal tekintettel arra, hogy nem minősülnek fogyasztónak.
  1. Ezen elállási jog termék adásvételére irányuló szerződés esetén, azaz Vásárló által jelen webáruházban megrendelt termék esetén:
  • a terméknek,
  • több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
  • több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
  • ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

  1. Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
  1. Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
  1. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a termék átvételétől számított 14 napon belül, vagy azt megelőzően elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a számára biztosított elállási jogát tartalmazó nyilatkozatát határidőben elküldte.
  1. Az Eladó a Vásárló elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, amennyiben az internetes honlapján is biztosítja a Vásárló számára az elállási jog gyakorlását.
  1. Ha a Vásárló a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően eláll a hentesekboltja.hu internetes felületén keresztül kötött szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, nevesítve a szállítási költséget is. Tájékoztatjuk azonban, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
  1. A jogszerű elállás vagy felmondás esetén Eladó a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
  1. Eladó mindaddig visszatarthatja a teljes vételárat, valamint a Vásárló részére visszajáró vételáron felüli összeget, amíg a Vásárló az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.
  1. A Vásárló által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.
  1. Amennyiben a Vásárló megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Tájékoztatjuk, hogy a termék visszaküldésének költségei Vásárlót terhelik.
  1. A Vásárló csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a Vásárló az értékcsökkenésért, ha Eladó az elállási joggal kapcsolatosan (határideje, feltételei) előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.
  1. A Vásárló nem gyakorolhatja az elállás jogát:
  • a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  • olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
  •  romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
  • olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  • nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  • lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  • a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

VIII./ Szavatosság, Jótállás

  1. A szavatosság és a jótállás feltételeit a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 19/2014 (IV.29.) NGM, valamint a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet tartalmazza.
  1. A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti levélben az alábbi elérhetőségeken:
  • Postázási cím: Berettyóújfalu, Tinódi u 47.
  • Telefon: +36-30-230-9774
  • E-mail: [email protected] 

„1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön Eladó hibás teljesítése esetén Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. 

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

Használt termékek esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt termékek esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt termék ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt termék hibás és erről a fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában az Eladónak nincs felelőssége. 

Tájékoztatjuk, hogy Eladó használt terméket nem értékesít webáruházában és kiskereskedelmi boltjában.

  1. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
  1. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.
  1. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
  1. A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte. Ha a Vásárló a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
  1. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek Eladót terhelik.
  1. Ha a dolog meghibásodásában a Vásárlót, mint jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
  1. Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, a kötelezett a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Vásárló és Eladó közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.
  1.  Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

„2.Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.”

  1. Termékszavatossági igény érvényesítésére az Eladóval szemben a fogyasztó jogosult.
  1. A termékszavatosság szempontjából gyártónak minősül az áru vagy termék előállítója és forgalmazója, azaz az Eladó.
  1. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

  1. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.
  1. A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

„3. Jótállás 

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles. Ezen  jogszabályi rendelkezés alapján 

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év;

b) 250 000 forintot meghaladó eladási ár felett három év.

A kötelező jogszabályi jótállási kötelezettség alá tartozó fogyasztási cikkek körét a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet határozza meg. Ezen rendelkezések alapján Eladó az elektromos húsdarálóra, mint tartós fogyasztási cikkre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján sávos jótállást köteles biztosítani, amennyiben fogyasztó részére történik az eladás. Fogyasztónak nem minősülő Vásárlónak a Ptk. irányadó rendelkezése, valamint jelen ÁSZF alapján egy év jótállást biztosítunk.

A webáruházban megvásárolható egyéb eszközök, termékek tekintetében az Eladó által biztosított jótállás időtartama 1 év.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

Ön a fentebb rögzített jótállási időn belül az alábbi jogok gyakorlására jogosult:

a kötelező jótállás keretében a jótállási idő alatt felmerülő minőségi kifogás esetében a szavatossági jogokat (kijavítást, kicserélést, árleszállítást, elállást) lehet érvényesíteni,

A jótállás időtartama: A jótállási idő a tényleges teljesítéssel kezdődik, tartamát az ún. kötelező jótállás esetében az azt rendelő jogszabály határozza meg. A kötelező jótállás időtartama 1-2-3 év (sávos  jótállás) a fentebb meghatározottak alapján, amelynek kezdő időpontja a termék Vásárlónak történő átadása, vagy ha az eszközt üzembe kell helyezni és azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, akkor az üzembe helyezés napja. Tehát fontos kihangsúlyozni, hogy a jótállási idő nem feltétlenül a vásárlás napján kezdődik.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.”

  1. Jótállási igény érvényesítésére a Vásárló (fogyasztó és nem fogyasztó egyaránt) jogosult.
  1. Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett
  1. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha az Eladó kötelezettségének a Vásárló felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállás a jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti.
  1. A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló kötelezettel szemben.
  1. Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint Vásárló ugyanazon hiba miatt termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont az Eladót a jótállásból fakadó jogok az Kellékszavatosság és a Termékszavatosság ismertetésénél meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
  1. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
  1. A jótállás nem érvényes, ha a termékeket nem az eredeti célnak megfelelően használják, vagy ha az eszközt elvesztik, vagy megrongálják, módosítanak rajta valamit.
  1. A jótállás nem érvényesíthető a következő esetekben:
  • Szokásos használatból eredő, természetes kopás,
  • Szélsőséges hőmérséklet: hőség, láng, +40 Celsius fok feletti vagy -30 Celsius fok alatti folyamatos hőmérséklet
  • Amennyiben a terméket nem óvják megfelelően, pl. nem tisztítják használat után vagy időjárási viszontagságoknak és közvetlen napfénynek teszik ki
  • Nem megfelelő tisztítószerek vagy anyagok használata, pl. savak vagy oldószerek
  • Időjárási körülmények által okozott károk: pl. rozsdásodás vagy színváltozás
  • A jótállás nem érvényes különösen agresszív vagy korróziót okozó klíma esetén, pl. tengeri vagy ipari körülmények vagy folyamatos érintkezés vízzel, vegyszerekkel, hamuval, cementtel vagy porral.

Érvényes:2024.08.11-től

Nyilatkozat-minta elálláshoz

Címzett: Hentesekboltja Kft.

Cím: 4100 Berettyóújfalu, Puskin utca 125.

E-mail: [email protected]

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: 

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ………………………………………………………… 

A fogyasztó(k) neve: ………………………………………………………………………………… 

A fogyasztó(k) címe: ………………………………………………………………………………… 

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) 

………………………………………………………………………………… 

Kelt: